Câu Hỏi Thường Gặp

Để đăng ký tài khoản 3cgame, bạn truy cập trang 3cgame Đăng nhập và chọn "Đăng ký ngay". Điền đầy đủ thông tin gồm tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện tho ại. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi email xác nhận — bạn click vào link trong email để kích hoạt tài khoản. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2–3 phút.

3cgame chỉ chấp nhận người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc theo chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Tại trang đăng nhập 3cgame, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi link đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút. Kiểm tra cả hộp thư Spam nếu bạn không thấy email. Nếu vẫn không nhận được, hãy liên hệ live chat hỗ trợ 24/7 của 3cgame.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 3cgame. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.

Đăng nhập vào tài khoản 3cgame, vào mục Hồ sơ cá nhân để chỉnh sửa thông tin như số điện thoại, địa chỉ email hoặc ảnh đại diện. Lưu ý: họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh danh tính (KYC). Nếu cần điều chỉnh, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3cgame hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone)
• Tiền điện tử (USDT, BTC theo tỷ giá quy đổi VNĐ)

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ, tối đa theo từng phương thức.

Hầu hết các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì — tiền vào tài khoản 3cgame trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng thường mất từ 5–15 phút trong giờ hành chính. Nếu sau 30 phút giao dịch chưa được ghi nhận, hãy liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

Để rút tiền thành công từ 3cgame, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) với CMND/CCCD hợp lệ
• Số dư rút tối thiểu là 100.000 VNĐ
• Đã hoàn thành vòng cược (nếu có nhận khuyến mãi)
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử trùng khớp với tên đăng ký

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.

3cgame không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, 3cgame miễn phí cho lần rút đầu tiên trong ngày. Từ lần rút thứ hai trở đi trong cùng ngày, có thể áp dụng phí xử lý nhỏ tùy theo phương thức. Chi tiết phí được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến:

• Chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật
• Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu quy định

Vui lòng liên hệ live chat 3cgame để được hỗ trợ xử lý cụ thể.

3cgame dành nhiều ưu đãi hấp dẫn cho thành viên mới, bao gồm: bonus chào mừng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu, vòng quay miễn phí tại các máy nổ hũ được chọn, và hoàn tiền cho các cược thua trong tuần đầu tiên. Điều kiện và mức thưởng cụ thể được cập nhật thường xuyên — kiểm tra mục Khuyến mãi sau khi đăng nhập để xem ưu đãi mới nhất.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau theo từng loại trò chơi — casino live thường đóng góp 100%, trong khi một số trò chơi khác có thể thấp hơn. Chi tiết luôn được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi của 3cgame.

Thông thường, 3cgame chỉ cho phép áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ bỏ khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được áp dụng song song. Kiểm tra điều khoản cụ thể của từng chương trình để biết thêm chi tiết.

3cgame cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino trực tiếp (Live Casino): Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo với dealer người thật
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm máy nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
• Đá Gà: Trực tiếp từ các trường gà uy tín, cập nhật liên tục
• Thể thao: Bóng bàn, bóng đá V-League, AFF Cup, SEA Games và nhiều môn khác
• Game trực tiếp: Xổ số, keno, bắn cá và các trò chơi arcade

Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) tại 3cgame dao động từ 94% đến 98% tùy theo từng trò chơi. Các máy nổ hũ thường có RTP từ 95–97%, trong khi Baccarat và Blackjack có thể đạt đến 98–99% khi chơi theo chiến thuật cơ bản. RTP là chỉ số lý thuyết tính trên hàng triệu lượt chơi — kết quả thực tế của từng phiên có thể khác nhau. 3cgame cam kết minh bạch về thông số này cho tất cả trò chơi.

Có. 3cgame cung cấp chế độ chơi thử (Demo Mode) cho hầu hết các trò chơi nổ hũ và một số trò chơi bàn. Bạn có thể trải nghiệm gameplay, hiểu luật chơi và kiểm tra tính năng mà không cần đặt cược tiền thật. Lưu ý: chế độ demo không áp dụng cho casino live dealer và cá cược thể thao vì đây là các sự kiện diễn ra theo thời gian thực.

Xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là quy trình bắt buộc nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, ngăn chặn gian lận tài chính và đảm bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền. 3cgame yêu cầu KYC trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên. Quy trình bao gồm: tải lên ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Thông tin của bạn được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.

Để bật 2FA trên tài khoản 3cgame: vào Cài đặt bảo mật trong hồ sơ cá nhân, chọn "Bật xác thực hai yếu tố", sau đó quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy trên điện thoại. Nhập mã 6 chữ số được tạo ra để xác nhận. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP — giúp tài khoản được bảo vệ tối đa ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

3cgame áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt)
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát 24/7
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt

Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của 3cgame.

3cgame cung cấp nhiều kênh hỗ trợ hoạt động 24/7:

• Live Chat: Nhanh nhất — phản hồi trong vòng 1–2 phút, truy cập ngay trên website
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 3cgame

Đội ngũ hỗ trợ 3cgame gồm các chuyên viên người Việt, thông thạo tiếng Việt và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

3cgame cung cấp công cụ tự loại trừ và tạm dừng tài khoản hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể:

• Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm để tự thiết lập giới hạn nạp tiền, thời gian chơi hoặc thua lỗ
• Chọn tạm dừng tài khoản từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn
• Liên hệ live chat để được hỗ trợ kích hoạt ngay lập tức

Nếu bạn cần hỗ trợ tâm lý về cờ bạc, hãy gọi đường dây sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7). Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tất cả trò chơi tại 3cgame sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino live sử dụng dealer người thật phát bài trực tiếp qua camera HD, loại bỏ mọi khả năng gian lận. 3cgame cam kết minh bạch tuyệt đối trong mọi kết quả trò chơi.

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống 3cgame (mất kết nối server, lỗi phần mềm trò chơi) trong khi ván cược đang diễn ra, số tiền cược sẽ được hoàn trả tự động vào tài khoản trong vòng 15–30 phút. Nếu sau 1 giờ bạn vẫn chưa nhận được hoàn tiền, hãy liên hệ live chat kèm theo thời gian xảy ra sự cố và tên trò chơi để đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và xử lý.